S'excuser

Présenter ses excuses lorsque la personne s'est sentie blessée par un comportement ou des paroles, même si cela nous semble anodin ou faux.

Ce que vit la personne représente sa réalité. Il s'agit de bien lui montrer qu'on se soucie de ce qu'elle ressent.

Nourrit la relation de confiance.

Limites : Demande d'accepter de ne pas avoir toujours raison.
Les excuses doivent être sincères.
Les excuses peuvent parfois être prétexte à une déconsidération de celui qui les présente.