Réorienter

Réorienter la personne en douceur, en la guidant discrètement, pour qu'elle retrouve d'elle-même ses souvenirs (ex : « Qu'est-ce que vous en pensez ? » « À votre avis ? »).

Exprimer avec précaution un point de vue différent de celui de la personne (instiller une part de doute) tout en précisant qu'on comprend le sien (ex : « je vous crois… mais peut-être que… »).

Limites : La réorientation ne doit pas être brutale. Il ne s'agit surtout pas de chercher à convaincre.
Éviter de s'appuyer sur un raisonnement logique (ex : lui faire calculer son âge) ou d'exiger un travail de mémoire.