Rassurer

Consoler, réconforter, apaiser, sécuriser, protéger.

Utiliser des mots positifs : « Rassurez-vous » ; « Ce n’est pas facile ». Minimiser l’émotion : « Avoir quelques craintes ».

Aider la personne à se projeter dans un avenir meilleur ou un souvenir agréable : « Vous serez soulagé lorsque ce sera derrière vous… » ; « Qu’est-ce qui vous aide à vous détendre généralement ? ».

Utiliser les communications non verbales, en particulier le toucher et le dialogue tonique.

Proposer un temps de relaxation : respiration, massage, écoute musicale, repos…

Limite : Il doit exister une relation de confiance.