Informer

Donner et redonner à la personne les informations dont elle a besoin : les repères temporo-spatiaux, l'identité et la fonction des personnes présentes, l'organisation de la journée, la réponse aux questions répétitives…

Écrire, faire écrire par la personne ou par un de ses proches les informations importantes. Les lui faire lire, les laisser à disposition ou affichées.

Le manque d'information est générateur d'anxiété.

Limites : Demande de s'adapter aux capacités de la personne. Les informations à forte charge émotionnelle (décès d'un proche, institutionnalisation) doivent faire l'objet d'une prise en charge particulière.